《推销与谈判技巧》 一、主要目标和主要内容： 培养学生熟练推销产品、服务的能力。即通过培养，使学生能够寻找顾客、接近顾客、开展推销洽谈、处理顾客异议以及使交易达成等。 1、知识目标 ² 能够说出寻找顾客的必要性和基本准则 ² 能够准确地说出顾客资质审查和寻找顾客的方法 ² 能够准确陈述接近顾客前的准备内容 ² 能够熟练陈述约见顾客和接近顾客的方法 ² 能够熟练陈述推销洽谈的基本内容和步骤 ² 能够熟练陈述推销洽谈的方法 ² 能够说出顾客异议的常见类型和产生原因 ² 能够熟练陈述常见顾客异议的处理方法 ² 能够说出成交的含义和推销人员在成交过程中存在的心理障碍 ² 能够熟练陈述成交的基本策略和方法 2、能力目标 ² 能够对顾客进行资格审查 ² 能够熟练运用各种方法寻找顾客 ² 能够熟练运用各种方法约见顾客 ² 能够熟练运用各种方法正式接近顾客 ² 能够进行推销洽谈开局 ² 能够进行推销洽谈报价 ² 能够进行推销面谈 ² 能够熟练对常见顾客异议进行处理 ² 能够熟练运用各种方法促成交易 3、素质目标 ² 使学生养成独立思考、吃苦耐劳、勤奋工作的意识以及诚实、守信的品质 二、授课教师和授课对象： 张中社，药品经营质量管理专业学生 三、课程类型和学时学分： 专业平台课，60学时 四、教学方式（授课形式和考核方式）： 课堂讲授、角色扮演、分组讨论。笔试，百分制。 五、教材与参考书目： 现代推销与谈判，王崇梅，清华大学出版社。